Conditions générales

Buzo est exploité par PT Pribadi Boga Utama. Dans les présentes conditions, « nous » désigne PT Pribadi Boga Utama, et « vous » désigne tout client, y compris toute personne qui réserve une table ou achète un bon cadeau.

Ces conditions couvrent la réservation d’une table, le repas chez nous, les réservations de groupe, les événements privés et les bons cadeaux. Elles permettent à chacun de savoir à quoi s’en tenir, et d’éviter que les arrangements d’une table ne gâchent la soirée d’une autre.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

En bref

Réservez sur notre site ou par WhatsApp. Aucun acompte pour une table classique.
Nous gardons votre table 15 minutes, et chaque réservation dispose d’un créneau de 90 minutes.
Signalez allergies et régimes alimentaires à la réservation, pas le soir même.
Les groupes de 10 à 30 personnes passent par Repas de groupe, avec un set menu et un acompte.
Au-delà de 30 invités, il faut privatiser tout le restaurant.
Merci de nous prévenir 48 heures à l’avance pour toute annulation ou modification.
Tenue correcte (smart casual). Pas d’alcool apporté de l’extérieur.

Réserver une table

Comment réserver. Réservez via le système de réservation de ce site, ou envoyez-nous un message WhatsApp au +62 819 4333 0250. Les deux arrivent à la même équipe.
Aucun acompte n’est demandé pour une réservation de table classique. Les acomptes ne concernent que les réservations de groupe et les événements privés.
Sans réservation. Toujours les bienvenus, selon l’ordre d’arrivée et les disponibilités. Réserver reste le moyen le plus sûr d’avoir l’heure que vous voulez.
Votre table. Nous gardons une table confirmée 15 minutes après l’heure de réservation. Passé ce délai, nous pouvons la libérer.
Durée du repas. Chaque réservation dispose d’un créneau de 90 minutes. Les repas plus longs s’organisent dans le cadre d’une réservation de groupe.
Annulations et modifications. Merci de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance pour que nous puissions proposer la table à quelqu’un d’autre.

Votre repas chez nous

Allergies et régimes alimentaires. Signalez-les à la réservation. Nous nous adaptons aux régimes sans fruits à coque, sans gluten, sans produits laitiers, sans crustacés et végétariens, mais la cuisine a besoin d’être prévenue pour le faire en toute sécurité.
Tenue. Tenue décontractée chic.
Alcool extérieur. Non autorisé. Notre bar et le Wine Room font partie de l’expérience.
Enfants. Les enfants sont les bienvenus et un menu enfant est proposé. Veuillez noter que nous ne disposons pas de chaises hautes.
Vos effets personnels. Merci de les garder avec vous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol pendant votre visite.

Réservations de groupe

Les réservations de groupe concernent 10 à 30 personnes, au déjeuner ou au dîner, et passent par notre page Repas de groupe plutôt que par le système de réservation classique.

Menu. Les groupes choisissent un set menu ou un menu commandé à l’avance. Les menus complets et les prix sont envoyés avec votre devis.
Acompte. IDR 200,000 net par personne confirme la réservation. Il est déduit de votre addition le jour même. L’acompte peut être réglé par lien de paiement ou par virement bancaire.
Boissons. Le forfait boissons est de IDR 750,000++ par personne pour deux heures et comprend les alcools maison, le choix de deux vins maison et cinq cocktails sélectionnés.
Placement. Les horaires et le placement sont convenus avec notre équipe lors de votre demande, sous réserve de disponibilité.
Confirmation. Le choix des menus, les régimes alimentaires et le nombre définitif d’adultes et d’enfants doivent être confirmés au moins 48 heures avant la réservation.
Option sur une date. Une réservation provisoire peut être libérée sans nouvelles de votre part, surtout en haute saison. Dès réception de l’acompte, nous confirmons par e-mail.
Occasions. Signalez-nous à la réservation un anniversaire, un anniversaire de mariage ou tout ce que nous devrions préparer.

Les prix sont soumis à 7,5 % de frais de service et 10 % de taxe gouvernementale.

Événements privés et privatisation

Au-delà de 30 convives, nous vous recommandons de privatiser l’ensemble du lieu. Buzo accueille jusqu’à 100 personnes assises, ou 150 debout. Chaque privatisation fait l’objet d’un devis personnalisé : contactez-nous avec votre date et le nombre de convives. Voir Événements privés.

Acompte. 50 % sont demandés un mois avant l’événement pour confirmer la réservation.
Menu. Le set menu de groupe, ou un set menu sur mesure demandé au moins deux semaines avant la date. Le menu doit être choisi deux semaines à l’avance.
Nombre de convives. 100 personnes assises au maximum, ou 150 debout. Le nombre définitif doit être confirmé au moins 15 jours avant l’événement. Toute personne supplémentaire au-delà de ce nombre est facturée en conséquence.
Horaires. L’événement commence à l’heure convenue. Tout dépassement de l’horaire prévu est facturé à l’heure.
Enfants. Gratuit pour les moins de 6 ans ; 50 % du tarif adulte de 6 à 11 ans ; plein tarif adulte de 12 à 17 ans, hors forfait alcool. Tous les invités de moins de 17 ans sont facturés IDR 150,000 par personne pour les boissons sans alcool à volonté. Un menu enfant doit être confirmé au moins une semaine à l’avance.
Boissons. Le forfait boissons comprend un apéritif de bienvenue, jusqu’à cinq cocktails, une sélection de vins rouges et blancs, et un vin effervescent. Pas de bouteilles entières de spiritueux sur les tables, et les shots ne sont pas inclus sauf accord préalable. L’alcool apporté de l’extérieur n’est pas autorisé avec notre forfait boissons.
Dégustation. Proposée à IDR 500,000++ par personne, remboursée à la confirmation de la réservation.

Annuler un événement privé

Plus de 30 jours avant l’événement : remboursement intégral, hors frais de virement.
De 15 à 30 jours avant : 50 % facturés.
Moins de 14 jours avant : 100 % facturés.

Bons cadeaux

Un bon donne droit à son porteur à une expérience gastronomique chez Buzo, telle qu’indiquée au recto du bon. Commandez-le sur notre page Bons cadeaux.

Validité. 12 mois à compter de la date d’émission, sauf autre date d’expiration imprimée sur le bon.
Usage unique. Tout solde restant après utilisation est perdu.
Utilisation. Uniquement sur place chez Buzo. Une réservation préalable est requise, et le bon original doit être présenté avant ou au moment de l’addition.
Non transférable d’un restaurant à l’autre.
Paiement. Nous envoyons un lien de paiement sécurisé émis par notre prestataire de paiement. Les éventuels frais de traitement ou de transaction appliqués sont à la charge de l’acheteur et s’ajoutent à la valeur du bon.
Aucune valeur monétaire. Les bons ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni remboursés, ni prolongés au-delà de leur date d’expiration, et ne peuvent pas servir à acheter d’autres bons.
Si l’addition dépasse la valeur du bon, la différence se règle en espèces, par carte de débit ou de crédit.
Perte ou vol. Les bons sont sous la responsabilité de leur détenteur et ne seront ni réédités ni remplacés. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement avec la preuve d’achat, le numéro du bon et une pièce d’identité valide avec photo.
Nos droits. Nous pouvons refuser un bon qui semble endommagé, copié ou falsifié, et en annuler un en cas de soupçon de fraude. Les bons restent notre propriété jusqu’à leur utilisation complète.

Paiements et frais

Les prix de la carte marqués ++ sont soumis à 7,5 % de frais de service et 10 % de taxe gouvernementale.
Les liens de paiement sont émis par notre prestataire de paiement. Les éventuels frais de traitement ou de transaction appliqués sont à la charge du client et s’ajoutent au montant indiqué, sans en être déduits.
Des frais de virement bancaire peuvent s’appliquer selon votre banque ; ils sont à la charge du client.
Les prix sont susceptibles de changer. Pour une réservation confirmée à un prix convenu, ce prix reste valable.
Une facture est émise pour les réservations de groupe et les événements privés.

Modifications des conditions

Nous mettons cette page à jour lorsque nos conditions changent, et la date en haut de page indique la dernière modification. Les conditions applicables à votre réservation sont celles publiées au moment où vous avez réservé.

Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions ou sur une réservation, écrivez à [email protected] ou envoyez un message WhatsApp au +62 819 4333 0250. La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.